Dat zeggen we om duidelijk te maken dat wij u niet alleen met woorden willen overtuigen. U kunt het zelf beleven tijdens onze training. De kracht van Lean en procesgericht werken. Wij noemen dat: 'Werk met Voocuz'

Tijdens deze zelf doorontwikkelde training komen diverse Lean aspecten aan de orde, zoals:

• Waarde voor de klant.

• Waardestroom, hoe ziet ons proces er eigenlijk uit, wie doet wat, welke (hulp)middelen gebruiken we en hoelang doen we erover?

• Flow in het proces.

• Verspillingen. Wat zijn verspillingen? En hoe herken je die? En als je ze herkent, hoe haal je deze dan uit het proces?

• Respect voor de medewerker en de klant.

Vanuit klantperspectief kijken naar je eigen processen. Wat heeft de klant eraan dat wij op een bepaalde manier werken? Of is het alleen handig voor ons en niet voor de klant. Verwonderingsvragen leren stellen. Waarom doen we dit op deze manier? Waarvoor gebruiken we dit? Hoe doe jij dat en voor wie?

Binnen de eigen invloed sfeer zelf optimalisaties doorvoeren. Met elkaar over het hele proces spreken. Waar zie je mogelijkheden voor optimalisatie en hoe voer je die door.

Iteratief optimaliseren. Kleine en overzichtelijke experimenten, want niet ieder verbeteridee levert op wat we verwachten. Is het dan mislukt? Nee hoor, we leren hiervan en we leren meer naarmate we vaker experimenteren en weten daardoor beter wat wel en wat niet werkt. Het gaat ons hierbij niet om u zoveel mogelijk tools aan te leveren, wij willen het gedachtegoed overbrengen.

Wat houden de deelnemers aan onze training over? Inzicht in wat de klant wil en hoe je daarachter kunt komen. Verspillingen volgens Lean (her)kennen. Optimaliseren en veranderingen doorvoeren binnen de eigen invloed sfeer. Samenwerken. Kleine stappen voor groot resultaat. Ervaren dat het anders kan als je zelf mag veranderen of optimaliseren.

Tijdens onze training heb je vooral plezier tijdens het ervaren en beleven